Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта prostointerior.ru и разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», а также иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Основные понятия:

Оператор / Продавец — ООО «ПРОСТО ХОУМ», ОГРН 1226600028160, ИНН 6670508746, юридический адрес: 620062, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Гагарина, стр. 8, офис 36.

Интернет-магазин / Сайт — интернет-магазин бренда prostohome., размещённый по адресу prostointerior.ru, посредством которого Пользователям предоставляется информация о товарах, а также возможность оформления заказа, оплаты и доставки товаров.

Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт и/или использующее его функциональные возможности.

Покупатель — Пользователь, оформивший заказ на Сайте.

Пользователь и Покупатель являются субъектами персональных данных.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Cookies (файлы cookie) — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении Сайта и могут использоваться для обеспечения его работы, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, улучшения работы Сайта и рекламных целей.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях при использовании Сайта, оформлении и исполнении заказов, обращении к Оператору, подписке на информационные и рекламные сообщения.

1.4. Целью настоящей Политики является обеспечение защиты прав и свобод субъектов персональных данных при обработке их персональных данных.

1.5. Обработка персональных данных осуществляется только в объёме, необходимом для достижения заявленных целей обработки.

2. Состав и получение персональных данных

2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей и Покупателей:

• фамилия, имя, отчество;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• адрес доставки;

• адрес проживания, если он сообщается Пользователем;

• пол;

• дата рождения;

• сведения о заказе, приобретаемых товарах и доставке;

• сведения, указанные Пользователем в комментариях к заказу, формах обратной связи или иных формах на Сайте;

• иные сведения, добровольно предоставленные Пользователем при оформлении заказа или использовании Сайта.

2.2. При использовании Сайта также могут автоматически обрабатываться технические сведения, в частности:

• IP-адрес;

• данные файлов cookie;

• сведения о браузере и устройстве;

• технические характеристики устройства и программного обеспечения;

• дата и время посещения;

• адреса посещённых страниц;

• источник перехода на Сайт;

• информация о действиях Пользователя на Сайте;

• иные технические данные, собираемые с использованием сервисов веб-аналитики.

2.3. Персональные данные предоставляются Пользователем непосредственно посредством заполнения форм на Сайте, оформления заказа, обращения к Оператору или иного взаимодействия с интернет-магазином.

2.4. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:

• идентификация Пользователя и Покупателя;

• оформление, подтверждение, оплата и исполнение заказа;

• заключение и исполнение договора купли-продажи;

• организация доставки приобретённых товаров;

• взаимодействие с Пользователем по вопросам заказа;

• направление уведомлений о статусе заказа и доставки;

• предоставление клиентской поддержки;

• обработка обращений, запросов, претензий и сообщений;

• возврат и обмен товаров;

• исполнение требований законодательства Российской Федерации;

• ведение бухгалтерского и налогового учёта в предусмотренных законом случаях;

• обеспечение корректной и безопасной работы Сайта;

• предотвращение мошеннических и иных неправомерных действий;

• анализ посещаемости и использования Сайта;

• улучшение качества работы Сайта, товаров и обслуживания;

• проведение аналитики и статистических исследований;

• персонализация содержимого Сайта;

• проведение рекламных и маркетинговых мероприятий при наличии необходимых согласий;

• направление информационных и рекламных сообщений при наличии предварительного согласия Пользователя.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации правовых оснований.

4.2. Такими основаниями могут являться:

• согласие субъекта персональных данных;

• необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;

• необходимость исполнения обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

• иные предусмотренные законодательством Российской Федерации основания.

4.3. В случаях, когда для обработки персональных данных требуется согласие Пользователя, такое согласие предоставляется способом, позволяющим подтвердить факт его получения, в том числе посредством соответствующей отдельной формы или отметки на Сайте.

4.4. Пользователь вправе отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных путём направления соответствующего обращения Оператору.

5. Обработка и хранение персональных данных

5.1. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств, в том числе посредством смешанной обработки.

5.2. Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, предоставление, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных в пределах целей, предусмотренных настоящей Политикой.

5.3. Доступ к персональным данным предоставляется только сотрудникам и иным уполномоченным лицам Оператора, которым такой доступ необходим для выполнения должностных или договорных обязанностей.

В частности, доступ к информации о заказах могут иметь менеджеры ООО «ПРОСТО ХОУМ» в объёме, необходимом для обработки и исполнения заказов и взаимодействия с Покупателями.

5.4. Оператор хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации или договором.

5.5. По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор не распространяет персональные данные Пользователей без законного основания.

6.2. В целях оформления и исполнения заказов Оператор вправе предоставлять необходимый объём персональных данных третьим лицам, участвующим в работе интернет-магазина и исполнении обязательств перед Покупателем.

К таким лицам и сервисам могут относиться:

• Яндекс Доставка — для организации и выполнения доставки заказов;

• Ozon Логистика — для организации и выполнения доставки заказов;

• платёжные организации и платёжные сервисы — для осуществления и подтверждения оплаты;

• банки и иные участники расчётов;

• операторы связи;

• сервисы электронной почты и информационных сообщений;

• поставщики программного обеспечения и информационных систем;

• сервисы хостинга и технического обеспечения Сайта;

• сервисы аналитики, включая Яндекс Метрику;

• иные подрядчики Оператора, участие которых необходимо для работы Сайта, обработки или исполнения заказа.

6.3. Службам доставки могут передаваться, в частности, имя и фамилия получателя, номер телефона, адрес доставки и иные сведения, необходимые для выполнения доставки.

6.4. Третьим лицам передаётся только тот объём персональных данных, который необходим для выполнения соответствующей функции.

6.5. Передача персональных данных также допускается:

• с согласия субъекта персональных данных;

• когда это необходимо для исполнения договора с Покупателем;

• когда такая передача предусмотрена законодательством Российской Федерации;

• по законному запросу суда, правоохранительного или иного уполномоченного государственного органа;

• когда это необходимо для защиты прав и законных интересов Оператора или субъекта персональных данных в предусмотренных законом случаях.

7. Оплата заказов

7.1. При осуществлении безналичной оплаты информация, необходимая непосредственно для проведения платёжной операции, может обрабатываться соответствующими банками и платёжными сервисами в соответствии с их правилами и политиками.

7.2. Оператор может получать информацию о факте, сумме и статусе оплаты, а также иные сведения, необходимые для исполнения заказа.

7.3. В случае ввода реквизитов банковской карты на защищённой странице платёжного сервиса такие сведения обрабатываются соответствующим платёжным сервисом в соответствии с применимыми требованиями законодательства и его правилами обработки информации.

8. Cookies и Яндекс Метрика

8.1. Сайт prostointerior.ru использует файлы cookie и аналогичные технологии, необходимые для функционирования Сайта, сохранения настроек, проведения аналитики и улучшения пользовательского опыта.

8.2. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика.

С помощью Яндекс Метрики могут обрабатываться технические сведения о посещении Сайта, включая информацию об устройстве и браузере Пользователя, IP-адрес, файлы cookie, источники перехода, посещённые страницы и действия Пользователя на Сайте.

8.3. Полученная аналитическая информация используется для:

• анализа посещаемости Сайта;

• оценки эффективности работы интернет-магазина;

• изучения поведения пользователей;

• улучшения структуры, содержания и удобства Сайта;

• оценки эффективности рекламных кампаний.

8.4. На Сайте также могут использоваться технологии, связанные с рекламой, аналитикой и оценкой эффективности рекламных размещений.

8.5. Пользователь может ограничить или запретить использование файлов cookie в настройках своего браузера. Отключение отдельных файлов cookie может повлиять на работу некоторых функций Сайта.

9. Рекламные и информационные сообщения

9.1. Оператор может направлять Пользователям информацию о товарах, новинках, специальных предложениях, акциях и иных предложениях бренда prostohome. только при наличии необходимого согласия Пользователя.

9.2. Рекламные сообщения могут направляться по адресу электронной почты, номеру телефона и/или посредством иных средств связи, указанных Пользователем, если Пользователь предварительно выразил согласие на получение таких сообщений.

9.3. Согласие на получение рекламы предоставляется отдельно от оформления заказа и иных документов и действий Пользователя в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

9.4. Пользователь вправе в любой момент отказаться от рекламных сообщений способом, указанным в соответствующем сообщении, либо направив заявление Оператору по электронной почте:

prostohoum@gmail.com

9.5. Отказ от рекламных сообщений не препятствует направлению сообщений, необходимых для исполнения уже оформленного заказа, например сообщений о подтверждении, оплате, готовности или доставке заказа.

10. Защита персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

10.2. Доступ сотрудников к персональным данным ограничивается объёмом, необходимым для выполнения соответствующих обязанностей.

10.3. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать требования конфиденциальности и законодательства Российской Федерации о персональных данных.

10.4. Оператор принимает меры, направленные на предотвращение несанкционированного доступа к информационным системам и учётным записям, используемым для работы с персональными данными.

11. Права субъекта персональных данных

11.1. Пользователь вправе получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.2. Пользователь вправе потребовать от Оператора уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если такие данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

11.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка осуществляется на основании такого согласия.

11.4. Для реализации своих прав Пользователь вправе направить обращение на электронную почту:

prostohoum@gmail.com

В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие Оператору идентифицировать заявителя и найти относящиеся к нему персональные данные.

11.5. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных и предоставляет ответы в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12. Конфиденциальность персональных данных

12.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных и не раскрывать их третьим лицам без согласия субъекта персональных данных, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.2. Требования конфиденциальности применяются к персональным данным независимо от формы и способа их хранения.

13. Изменение Политики

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику, в том числе при изменении законодательства Российской Федерации, используемых на Сайте сервисов либо порядка обработки персональных данных.

13.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.

13.3. Пользователям рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.

14. Сведения об Операторе и контакты

Оператор: ООО «ПРОСТО ХОУМ»

Бренд: prostohome.

ОГРН: 1226600028160

ИНН: 6670508746

Юридический адрес: 620062, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Гагарина, стр. 8, офис 36

Фактический адрес: 620062, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Гагарина, стр. 8, офис 36

Сайт: prostointerior.ru

Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: prostohoum@gmail.com