Доставка

Мы доставляем заказы prostohome. по всей России.

Способы доставки

Доставка осуществляется через:

• Яндекс Доставку — доступные способы и пункты получения отображаются при оформлении заказа;

• Ozon Логистику — доставка до доступных пунктов выдачи или другим способом, предложенным при оформлении заказа.

Доступность конкретного способа доставки зависит от населённого пункта, адреса, габаритов заказа и условий выбранной службы доставки.

Сроки и стоимость доставки

Срок и стоимость доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа и зависят от:

• региона и адреса доставки;

• выбранного способа доставки;

• габаритов и веса заказа;

• условий службы доставки.

Итоговая стоимость доставки отображается до подтверждения заказа.

После передачи заказа в службу доставки мы направим вам информацию для отслеживания отправления.

График отгрузки

Заказы передаются в службу доставки в рабочие дни.

Понедельник–пятница:
заказы, оформленные до 14:00, стараемся передать в доставку в этот же день; заказы, оформленные после 14:00, — на следующий рабочий день.

Суббота:
заказы, оформленные до 12:00, стараемся передать в доставку в этот же день; оформленные позднее — в ближайший рабочий день.

Воскресенье и праздничные дни:
отгрузка заказов не осуществляется.

В периоды повышенной нагрузки, распродаж и праздничных дней сроки обработки и доставки заказов могут быть увеличены.

Фактический срок доставки после передачи заказа зависит от работы выбранной транспортной службы.

Отслеживание заказа

После передачи заказа в службу доставки покупателю направляется сообщение с информацией об отправлении и, при наличии, трек-номером или ссылкой для отслеживания.

Актуальный статус доставки также можно проверить через сервис выбранной службы доставки.

Изменение адреса или пункта получения

Если заказ ещё не передан в службу доставки, для изменения адреса или пункта получения свяжитесь с нами как можно скорее.

После передачи заказа перевозчику возможность изменения адреса, способа доставки или пункта получения определяется правилами соответствующей службы доставки.

В некоторых случаях изменение данных доставки может быть невозможно либо может потребовать дополнительной оплаты.

Если заказ доставляется в пункт выдачи

Срок хранения заказа определяется правилами конкретной службы доставки и пункта выдачи.

Пожалуйста, заберите заказ в течение указанного срока хранения. Если вы понимаете, что не успеваете получить заказ вовремя, свяжитесь с нами — мы постараемся помочь, если правила службы доставки позволяют продлить хранение или изменить способ получения.

Если заказ не был получен в установленный срок и возвращён отправителю, условия повторной отправки согласовываются с покупателем отдельно.

Получение заказа

При получении заказа рекомендуем проверить:

• количество мест;

• целостность упаковки;

• отсутствие явных повреждений при транспортировке.

Если упаковка имеет заметные повреждения, пожалуйста, зафиксируйте их до вскрытия заказа — сделайте фотографии или видео и, если это возможно, сообщите о повреждении сотруднику пункта выдачи или курьеру.

Если после получения вы обнаружили повреждение товара, свяжитесь с нами и приложите фотографии товара и упаковки — мы поможем разобраться в ситуации.

Поддержка

По вопросам доставки и получения заказа вы можете написать нам:

E-mail: prostohoum@gmail.com

Бренд prostohome.