Публичная оферта интернет-магазина prostohome.

Редакция от 14 августа 2026 года

Настоящий документ является предложением ООО «ПРОСТО ХОУМ» заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

Основные понятия

Продавец — ООО «ПРОСТО ХОУМ», ОГРН 1226600028160, ИНН 6670508746, юридический адрес: 620062, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Гагарина, стр. 8, офис 36.

Интернет-магазин / Сайт — интернет-магазин бренда prostohome., расположенный по адресу prostointerior.ru.

Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Товар — мягкие стулья и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных Товаров с указанием необходимых для оплаты и доставки сведений.

Оферта — настоящий документ, содержащий условия договора розничной купли-продажи.

Акцепт Оферты — оформление Покупателем Заказа на Сайте на условиях настоящей Оферты.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет дистанционную продажу Товаров через интернет-магазин prostointerior.ru.

1.2. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при выборе, заказе, оплате, доставке и возврате Товаров.

1.3. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их.

1.4. До оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с информацией о Товаре, его основных характеристиках, цене, способах оплаты и доставки, а также с настоящей Офертой.

1.5. Настоящая Оферта применяется к покупкам для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.6. Условия продажи Товаров для предпринимательских или иных коммерческих целей могут определяться отдельным соглашением сторон.

1.7. Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её размещения на Сайте.

Условия уже заключённого договора не изменяются в одностороннем порядке вследствие публикации новой редакции Оферты.

2. Товар

2.1. На Сайте представлены стандартные модели мягких стульев бренда prostohome.

2.2. Основные потребительские характеристики, размеры, материалы, цветовые варианты, комплектация и стоимость Товара указываются в карточке соответствующего Товара.

2.3. В рамках настоящей Оферты Продавец реализует стандартные товары из ассортимента Сайта. Индивидуальное изготовление товара по персональным размерам или характеристикам Покупателя не осуществляется, если иное прямо не согласовано сторонами отдельно.

2.4. Фотографии Товара предназначены для ознакомления с его внешним видом.

Оттенок материала на экране может незначительно отличаться от фактического оттенка в зависимости от настроек дисплея, освещения при фотосъёмке и иных особенностей цветопередачи.

2.5. Покупателю рекомендуется до оформления Заказа ознакомиться с указанными в карточке Товара размерами, материалами, характеристиками и комплектацией.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте.

3.2. Для оформления Заказа Покупатель указывает сведения, необходимые для его исполнения, в том числе имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес или пункт доставки и иные сведения, предусмотренные формой оформления Заказа.

3.3. Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленных им контактных данных и сведений о доставке.

3.4. После оформления Заказа Покупателю может быть направлено подтверждение на указанный им номер телефона и/или адрес электронной почты.

3.5. Договор розничной купли-продажи заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для дистанционной продажи товаров.

3.6. Если после оформления Заказа обнаруживается объективная невозможность его исполнения, в том числе отсутствие заказанного Товара, Продавец связывается с Покупателем.

При невозможности исполнить оплаченный Заказ уплаченные за не переданный Товар денежные средства возвращаются Покупателю.

4. Цена товара

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

4.2. Стоимость доставки, если она оплачивается отдельно, рассчитывается при оформлении Заказа и отображается Покупателю до его подтверждения.

4.3. Продавец вправе изменять цены на Товары, которые ещё не были заказаны Покупателем.

4.4. Цена Товара в уже оформленном Заказе не изменяется Продавцом в одностороннем порядке.

4.5. Скидки, акции и специальные предложения применяются на условиях, опубликованных на Сайте в период их действия.

5. Оплата

5.1. Оплата Заказа производится онлайн при его оформлении.

5.2. Обработка онлайн-платежей осуществляется через платёжный сервис CloudPayments.

5.3. Покупателю могут быть доступны банковские карты и иные способы безналичной оплаты, отображаемые в платёжной форме при оформлении Заказа.

Конкретный набор доступных способов оплаты может зависеть от банка, устройства и технических возможностей платёжного сервиса.

5.4. При необходимости банк или платёжный сервис может запросить дополнительное подтверждение операции.

5.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения успешной оплаты соответствующей платёжной системой.

5.6. Если денежные средства списаны, но Заказ не подтверждён либо возникла иная проблема с оплатой, Покупателю следует обратиться в службу поддержки prostohome.

Подробная информация содержится на странице «Оплата» на Сайте.

6. Доставка

6.1. Доставка Товаров осуществляется по территории Российской Федерации.

6.2. Для доставки Заказов могут использоваться:

• Яндекс Доставка;

• Ozon Логистика.

6.3. Самовывоз из офиса, склада или иных помещений Продавца не осуществляется.

6.4. Доступные способы доставки определяются при оформлении Заказа с учётом региона, адреса, габаритов и веса отправления, а также возможностей соответствующей службы доставки.

6.5. Стоимость и ориентировочный срок доставки отображаются Покупателю при оформлении Заказа.

6.6. Фактический срок доставки после передачи отправления перевозчику зависит в том числе от маршрута и работы выбранной службы доставки.

6.7. После передачи Заказа в службу доставки Покупателю может быть направлен трек-номер, ссылка или иная информация для отслеживания отправления.

6.8. До передачи Заказа перевозчику Покупатель может обратиться к Продавцу с просьбой изменить адрес или пункт получения.

После передачи отправления изменение данных осуществляется только при наличии такой технической возможности и в соответствии с правилами соответствующей службы доставки.

6.9. Срок хранения Заказа в пункте выдачи определяется условиями перевозчика.

6.10. Если Покупатель не получает Заказ в установленный срок и отправление возвращается Продавцу, условия повторной доставки согласовываются сторонами дополнительно.

6.11. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и наличие видимых повреждений.

При обнаружении повреждения упаковки рекомендуется зафиксировать его фотографиями или видео и, если возможно, сообщить об этом представителю службы доставки.

Отсутствие такой фиксации само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Подробные условия размещаются на странице «Доставка» на Сайте.

7. Приёмка и сборка товара

7.1. Стулья могут поставляться в частично разобранном виде и требовать сборки в соответствии с прилагаемой инструкцией.

7.2. Перед началом сборки Покупателю рекомендуется проверить:

• комплектность изделия;

• наличие крепежа;

• состояние каркаса и опоры;

• целостность обивочной ткани;

• отсутствие видимых повреждений;

• соответствие полученного Товара Заказу.

7.3. Если обнаружена недостающая деталь, повреждение, несоответствие или иной предполагаемый дефект, рекомендуется не начинать сборку, сохранить упаковку, сделать фотографии и обратиться к Продавцу.

7.4. Сборка должна осуществляться в соответствии с инструкцией, прилагаемой к изделию.

7.5. Покупатель должен соблюдать установленные инструкцией правила эксплуатации, ухода и допустимой нагрузки.

8. Возврат товара надлежащего качества

8.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.

8.2. Для возврата Товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

8.3. Желательно сохранить документ, подтверждающий приобретение Товара у Продавца. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности подтвердить факт покупки иным предусмотренным законом способом.

8.4. Покупателю рекомендуется осмотреть Товар до окончательной сборки и эксплуатации.

Наличие факта вскрытия упаковки или сборки само по себе не является автоматически единственным основанием для определения возможности возврата. При рассмотрении возврата оценивается фактическая сохранность товарного вида и потребительских свойств изделия.

8.5. Если при сборке или эксплуатации на Товаре возникли повреждения, загрязнения, следы неправильного монтажа либо иные изменения, повлиявшие на его состояние, возможность возврата Товара надлежащего качества определяется с учётом требований законодательства и фактического состояния изделия.

8.6. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается уплаченная за Товар сумма в установленный законом срок, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, если такие расходы в соответствии с законодательством возлагаются на Покупателя.

8.7. Порядок оформления и отправки возврата размещён на странице «Возврат, обмен и гарантия».

9. Товар ненадлежащего качества

9.1. Если Покупатель обнаружил недостаток, повреждение, некомплект или иной дефект, необходимо обратиться к Продавцу.

9.2. Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуется сообщить:

• номер Заказа;

• контактные данные;

• описание проблемы;

• фотографии Товара;

• при транспортном повреждении — фотографии упаковки и транспортной маркировки.

9.3. Продавец вправе провести проверку качества Товара.

При возникновении спора о причинах недостатка экспертиза проводится в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9.4. При наличии недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10. Гарантия

10.1. На изделия prostohome. устанавливается гарантийный срок 12 месяцев.

10.2. В течение гарантийного срока Продавец рассматривает обращения, связанные с недостатками Товара, в установленном законодательством порядке.

10.3. Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки, возникшие после передачи Товара Покупателю вследствие:

• нарушения инструкции по сборке;

• неправильной эксплуатации;

• механического повреждения;

• превышения допустимой нагрузки;

• воздействия влаги или огня;

• неправильного хранения;

• самостоятельного ремонта или изменения конструкции;

• иных действий Покупателя или третьих лиц, если именно они стали причиной недостатка.

10.4. Естественный износ изделия в процессе нормальной эксплуатации сам по себе не является производственным дефектом.

11. Возврат денежных средств

11.1. При наличии законных оснований денежные средства возвращаются Покупателю в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.2. При отказе от Товара надлежащего качества в рамках дистанционной продажи возврат соответствующей денежной суммы осуществляется не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем требования, с учётом предусмотренных законом условий.

11.3. Возврат осуществляется тем способом, который технически доступен и соответствует первоначальному способу оплаты и требованиям платёжных организаций.

11.4. После оформления возврата Продавцом фактический срок зачисления денежных средств на банковский счёт может зависеть от банка Покупателя.

12. Персональные данные

12.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются ООО «ПРОСТО ХОУМ» в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

12.2. Персональные данные могут использоваться в объёме, необходимом для оформления, оплаты и исполнения Заказа, организации доставки, взаимодействия с Покупателем и исполнения обязанностей Продавца.

12.3. Для исполнения Заказа необходимые сведения могут передаваться платёжным сервисам, службам доставки и иным лицам, участвующим в исполнении договора.

12.4. Оформление Заказа само по себе не означает согласия Покупателя на получение рекламных сообщений.

Рекламные сообщения направляются при наличии отдельного согласия Покупателя, если такое согласие требуется законодательством.

13. Ответственность сторон

13.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем неправильного адреса, номера телефона или иных существенно необходимых сведений, если Продавец предпринял разумные меры для исполнения Заказа.

13.3. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил сборки, эксплуатации, хранения или транспортировки после получения Товара, если будет установлена причинно-следственная связь между такими действиями и возникшим недостатком.

13.4. Привлечение Продавцом служб доставки, платёжных и иных сервисов не ограничивает установленные законом права Покупателя в отношениях с Продавцом.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в той мере, в какой оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.

14.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательства, должна по возможности уведомить об этом другую сторону.

14.3. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя, которые в силу закона не могут быть ограничены соглашением сторон.

15. Обращения и претензии

15.1. По вопросам оформления Заказа, оплаты, доставки, возврата, гарантии, качества Товара и иным вопросам Покупатель может обратиться к Продавцу:

по электронной почте: prostohoum@gmail.com

через онлайн-чат: на сайте prostointerior.ru

почтовым отправлением:
ООО «ПРОСТО ХОУМ»
620062, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Гагарина, стр. 8, офис 36.

15.2. В обращении рекомендуется указать ФИО, номер Заказа, контактные данные, суть требования и при необходимости приложить фотографии или документы.

15.3. Обращения и требования Покупателя рассматриваются в сроки и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

16. Разрешение споров

16.1. Стороны стремятся урегулировать возникшие вопросы путём обращения Покупателя к Продавцу и рассмотрения соответствующего требования.

16.2. Направление претензии не лишает Покупателя права использовать иные способы защиты своих прав.

16.3. При невозможности урегулировать спор он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.4. Настоящая Оферта не устанавливает договорную подсудность, ограничивающую предусмотренное законом право потребителя на выбор суда.

17. Интеллектуальная собственность

17.1. Тексты, фотографии, изображения, дизайн и иные материалы Сайта принадлежат Продавцу либо используются им на законных основаниях.

17.2. Копирование и коммерческое использование материалов Сайта без согласия правообладателя не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.

18. Заключительные положения

18.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.

18.2. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт автоматически недействительности остальных её положений.

18.3. Неотъемлемую информационную часть условий продажи на Сайте составляют размещённые отдельно разделы:

• «Оплата»;

• «Доставка»;

• «Возврат, обмен и гарантия»;

• «Политика в отношении обработки персональных данных».

При этом положения указанных документов применяются в части, не противоречащей императивным требованиям законодательства Российской Федерации.

19. Реквизиты Продавца

Продавец: ООО «ПРОСТО ХОУМ»

Бренд: prostohome.

ОГРН: 1226600028160

ИНН: 6670508746

Юридический адрес:
620062, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Гагарина, стр. 8, офис 36

Фактический адрес:
620062, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Гагарина, стр. 8, офис 36

E-mail: prostohoum@gmail.com